NPS Rechner
Berechnet den Net Promoter Score aus den Antwortgruppen.
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Wozu dient der NPS Rechner?
Der NPS Rechner ermittelt den Net Promoter Score aus den Ergebnissen einer Kundenbefragung. Du gibst die Anzahl der Promotoren (Bewertung 9 bis 10), Passiven (7 bis 8) und Detraktoren (0 bis 6) ein und erhältst den NPS-Wert. Der Net Promoter Score ist eine der bekanntesten Kennzahlen für Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft.
Der NPS reicht von -100 bis +100 und berechnet sich aus dem prozentualen Anteil der Promotoren abzüglich des Anteils der Detraktoren. Die Berechnung läuft lokal in deinem Browser, deine Befragungsdaten bleiben privat.
Beispiele
- Bei 60 Promotoren, 25 Passiven und 15 Detraktoren (100 Befragte) ergibt sich ein NPS von +45.
- 40 Promotoren, 40 Passive und 20 Detraktoren führen zu einem NPS von +20.
- Bei 30 Promotoren und 50 Detraktoren (von 100) liegt der NPS bei -20.
Häufige Fragen zum NPS Rechner
Was ist ein guter NPS-Wert?
Jeder Wert über 0 gilt als positiv, da mehr Befürworter als Kritiker vorhanden sind. Werte über 50 gelten branchenübergreifend als sehr gut.
Warum zählen die Passiven nicht direkt mit?
Passive (7 bis 8) gelten als neutral und fließen nicht in die Differenz ein. Sie erhöhen aber die Gesamtzahl der Befragten und senken so indirekt die Prozentanteile.
Wie viele Antworten brauche ich für einen aussagekräftigen NPS?
Je mehr Antworten, desto stabiler der Wert. Bei sehr wenigen Befragten kann der NPS stark schwanken und sollte vorsichtig interpretiert werden.
Werden meine Eingaben gespeichert?
Nein. Alle Berechnungen laufen ausschließlich im Browser. Es werden keine Daten gesendet oder gespeichert.
Ist das Tool kostenlos?
Ja, vollständig kostenlos und ohne Registrierung.
